Aviso de privacidad

1. Responsable de tus datos

Dan Hermes Reyes Osnaya, quien opera la plataforma Terapialista, con domicilio en C. Revolución Zapata S/N, Col. La Palma, C.P. 54485, Isidro Fabela, Estado de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso. Para cualquier asunto relacionado con tus datos escríbenos a hola@terapialista.com.

2. A quién aplica este aviso

Este aviso aplica a los usuarios de Terapialista: psicólogos, consultorios y su personal que crean una cuenta y usan la plataforma.

Los datos de los pacientes que cada consultorio registra en Terapialista pertenecen a ese consultorio, que es su responsable y debe darles su propio aviso de privacidad. Respecto de esos datos, Terapialista actúa como encargado: los trata únicamente para prestar el servicio al consultorio y conforme a sus instrucciones (ver sección 7).

3. Datos personales que tratamos

• Identificación y contacto: nombre y correo electrónico.
• Del consultorio: nombre, teléfono, correo, domicilio, logotipo y zona horaria.
• Profesionales: nombre profesional, cédula profesional y teléfono, si decides capturarlos.
• De la suscripción: plan contratado, periodicidad y estado de pago. Los datos de tu tarjeta los recibe y guarda directamente Stripe; Terapialista no los conoce ni los almacena.
• Técnicos y de seguridad: dirección IP, navegador, fecha y hora de acceso y el registro de acciones dentro de tu cuenta (bitácora).

No te pedimos datos personales sensibles sobre ti para crear tu cuenta.

4. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta y la de tu consultorio.
• Prestar las funciones de la plataforma (agenda, expedientes, notas, pagos, documentos y reportes).
• Procesar el cobro de tu suscripción y emitir los comprobantes correspondientes a través de Stripe.
• Mantener la seguridad de la plataforma: autenticación, bitácora de accesos, prevención de fraude y respaldos.
• Enviarte avisos sobre tu cuenta, tu suscripción y cambios en el servicio, y atender tus solicitudes de soporte.

Finalidad adicional, no necesaria para el servicio: enviarte novedades y ofertas de Terapialista. Si no quieres recibirlas, escríbenos a hola@terapialista.com; no afectará tu servicio.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Para operar la plataforma nos apoyamos en proveedores que los tratan por nuestra cuenta y bajo obligaciones de confidencialidad:

• Hospedaje del sistema y su base de datos.
• Almacenamiento de respaldos cifrados.
• Stripe, para el procesamiento de pagos de la suscripción y, si lo activas, del cobro en línea a tus pacientes con tu propia cuenta de Stripe.
• Envío de correos del sistema.

Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de México. Solo compartiremos tus datos con autoridades cuando una ley o una orden competente lo requiera.

6. Cómo protegemos los datos

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, entre ellas: cifrado de la información clínica, separación entre la información de cada consultorio, permisos distintos para la información administrativa y la clínica, bitácora de accesos, archivos privados y respaldos cifrados.

7. Datos de los pacientes

La información de pacientes que capturan los consultorios (incluida la de salud, que es sensible) se trata solo para prestarles el servicio: Terapialista no la usa para fines propios, no la vende ni la comparte con terceros distintos de los proveedores de la sección 5. Cada consultorio decide qué registra, puede exportar el expediente de sus pacientes y es quien debe atender las solicitudes de sus pacientes sobre sus datos; Terapialista le apoya para hacerlo. Si eres paciente de un consultorio que usa Terapialista, dirige tus solicitudes a ese consultorio.

8. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso. Envía tu solicitud a hola@terapialista.com con:

• Tu nombre y el correo de tu cuenta.
• Una identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite).
• La descripción clara de lo que solicitas y, en su caso, los datos a corregir.

Te responderemos por correo en los plazos que establece la ley. Ten en cuenta que algunos datos deben conservarse por obligaciones legales o mientras tengas una suscripción activa, y que revocar el consentimiento para finalidades necesarias puede impedir prestarte el servicio.

9. Cookies y tecnologías similares

Usamos solo cookies necesarias para que la plataforma funcione: mantener tu sesión iniciada y proteger los formularios. También guardamos en tu navegador preferencias como el tema claro u oscuro. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

10. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia.